Pour faire appel à Free assistance technique. Pour obtenir une assistance Freebox ou Free mobile. Pour échanger votre matériel en cas de panne Freebox. En cas de problème lié à votre messagerie Free. Ce numéro Free est accessible 7 jours sur 7, de 7h à minuit. En revanche, le service est fermé du 24 décembre (18h) au 26 décembre (7h) et du 31 décembre (18h) au 2 janvier (7h). Contacter Free numéro gratuit? Un appel vers la hotline Free au 3244 depuis une ligne Freebox est facturé le prix d'un appel local, il est donc inclus dans votre forfait Freebox (il s'agit d'un numéro Free service client gratuit). En revanche, si vous appelez depuis la ligne d'un autre opérateur, pensez à consulter la grille tarifaire de ce dernier afin de connaître le tarif d'un appel local. Le temps d'attente est gratuit depuis n'importe quel opérateur. Il est conseillé de contacter le service client Free par téléphone sur les créneaux horaires à faible affluence, soit de 8h à 19h. Vous n'êtes pas encore abonné Free?
En poursuivant votre navigation sur notre site et/ou en ouvrant nos communications directes, vous acceptez l'utilisation de cookies, y compris de partenaires tiers, pour réaliser des statistiques de visite, pour sécuriser votre connexion et pour effectuer des études afin d'optimiser nos offres.
Appeler Free pour les abonnés Pour joindre l'assistance Free, composez le 3244. Si vous êtes déjà abonné et que vous avez besoin de contacter Free pour obtenir une information ou faire appel à l'assistance technique, vous pouvez composer le 3244. Le numéro Free pour les abonnés est accessible de 7h à minuit 7 jours sur 7. Depuis une ligne Freebox, le temps d'attente est gratuit puis l'appel est facturé au prix d'une communication locale, soit 0, 078 €TTC par appel puis 0, 028 €TTC/min en heures pleines et 0, 014 €TTC/min en heures creuses. Tout comme pour le numéro destiné aux non abonnés, les heures creuses sont du lundi au vendredi de 8h à 19h hors jours fériés et les heures pleines sont tout le reste du temps. Appeler Free depuis l'étranger Comme la plupart des numéros spéciaux, le 1044 et le 3244 ne fonctionnent pas depuis l'étranger. Pour parler à un contact Free ADSL ou à un contact Free Mobile depuis l'Europe ou le reste du monde, composez le +33 1 78 56 95 60 depuis un poste fixe ou un poste mobile.
Pourquoi contacter Free lorsque l'on est abonné? En tant qu'abonné, vous serez davantage tenté de contacter Free Mobile ou Free ADSL en cas de panne ou de problème sur le réseau. Le service clientèle Free s'occupera alors de répondre à toutes vos questions concernant: la couverture réseau / internet de votre forfait / abonnement le montant et le détail de vos factures les éventuelles pannes et dysfonctionnements l'installation de votre matériel la location de votre box la réception en fonction de votre adresse etc. Les abonnés ont également accès au service commercial de Free pour se tenir au courant des dernières nouveautés, avoir accès aux promotions du moment et changer d'offre. Votre appel, votre courrier ou votre conversation vidéo avec votre contact client Free sera l'occasion de faire le point sur vos abonnements et forfaits avec un professionnel compétent. Free, opérateur certifié NF Vous souhaitez contacter Free après résiliation ou trouver simplement un contact Freebox sérieux et compétent?
Comptez 1, 35€ par appel puis 0, 34€ la minute. Les raisons qui peuvent vous pousser à vouloir contacter l'assistance Free sont aussi diverses que nombreuses. Elles varieront probablement que vous soyez ou non un abonné Free. Pourquoi contacter Free lorsque l'on n'est pas client? Vous ne possédez pas encore de ligne fixe ou mobile chez Free et souhaitez connaître les offres disponibles? Passez en boutique ou utilisez l'une des méthodes de contact détaillées précédemment. Au bout du fil, des agents compétents et spécialement formés aux produits Free s'occuperont de vous présenter les offres disponibles. Si vous n'êtes pas encore client mais que vous souhaitez souscrire une box ou un forfait mobile, prenez contact avec Free en ligne ou par téléphone et expliquez vos besoins au service commercial de Free. Ce dernier, après analyse de vos besoins, vous proposera une offre 100% adaptée à votre profil. Plutôt que de vous contenter du site internet de Free, l'opérateur vous propose un service client professionnel et sérieux entièrement consacré à répondre à toutes vos questions en direct, que ce soit par téléphone, en visio-conférence ou via un contact Free par chat.
Free a également obtenu la certification NF qui garantit: L'accueil La conformité de l'information fournie au client Le traitement des demandes Le respect des engagements contractuels La qualification et la formation du personnel Le traitement des réclamations La prise en compte de la satisfaction client
Néanmoins, en recueillant des informations, nous pouvons dire que le service client de Free offre des réponses rapides à ses clients et apporte de nombreuses informations grâce à son espace assistance en ligne. Chez Orange, le service clientèle est l'un des meilleurs parmis celui des nombreux opérateurs sur le marché. Concernant Bouygues Telecom et SFR, ils seraient juste derrière Orange et Free en terme de qualité de service client. En effet, il semblerait que le temps d'attente pour avoir un conseiller au téléphone soit plus long que chez Free. Même si Free n'a pas su rattraper son retard face aux autres opérateurs en termes de qualité de couverture du réseau mobile, il dépasse toutefois la majorité de ses concurrents en ce qui concerne le temps moyen d'attente en ligne avant la mise en relation avec un conseiller. De plus, contrairement à ses concurrents directs low-cost, Free offre aux abonnés d'une offre Free mobile, la possibilité de bénéficier gratuitement d'un service client Free mobile réactif, là où Red et Sosh ne proposent qu'un service d'assistance par chat.